LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi untuk akaun aiplay anda

Dasar Privasi aiplay meletakkan data akaun, log masuk, kuki, dan rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost serta FPX dalam satu penjelasan yang mudah dibaca sebelum anda membuka...

Data akaunKuki dan perantiHak aksesTouch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
aiplay Dasar Privasi untuk akaun aiplay anda

Cara kami mengendalikan data akaun

Dasar Privasi ini menerangkan data yang kami kumpulkan apabila anda membuka akaun aiplay, melengkapkan profil, menyambung peranti, menghubungi pasukan kami, atau menggunakan saluran pembayaran tempatan. Data itu boleh merangkumi nama, nombor telefon, emel, alamat IP, cap masa log masuk, pilihan bahasa, rujukan transaksi, dan dokumen yang diperlukan untuk semakan akaun. Kami menggunakan data tersebut untuk mengurus akses, menjaga keselamatan akaun, memproses permintaan

sokongan, menyemak transaksi, mencegah penyalahgunaan, dan memenuhi kewajipan yang terpakai di wilayah yang disokong. Apabila akses berkaitan permainan wang sebenar dibincangkan, ia hanya terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data dibuat secara terhad dengan pemproses pembayaran, penyedia keselamatan, hos teknikal, dan khidmat pelanggan yang membantu kami menjalankan dasar ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Tiga saluran untuk hal privasi

Jika anda mahu bertanya tentang Dasar Privasi, membetulkan butiran akaun, atau meminta salinan data yang berkaitan dengan profil anda, hubungi kami melalui saluran yang sama anda gunakan untuk akaun aiplay. Kami akan mengesahkan pemilik akaun dahulu sebelum berbincang tentang data. Langkah ini melindungi anda daripada permintaan pihak lain yang tidak diberi kuasa.

Team online

Emel privasi

Hantar pertanyaan ke emel sokongan yang dipaparkan dalam akaun anda dan nyatakan bahawa isu itu berkaitan Dasar Privasi. Sertakan ID akaun sahaja; jangan hantar kata laluan, PIN, atau tangkapan skrin penuh dompet.

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan segera tentang kuki, peranti, log masuk, atau rekod transaksi. Pasukan kami akan minta pengesahan ringkas sebelum melihat butiran yang berkaitan dengan profil anda.

Borang permintaan

Untuk permintaan akses, pembetulan, atau pemadaman terhad, gunakan borang yang disediakan selepas anda log masuk. Borang itu membantu kami mengumpul konteks yang cukup tanpa meminta data tambahan yang tidak diperlukan.

AMALAN DATA

Enam amalan data dalam akaun anda

Kami menulis Dasar Privasi ini berdasarkan cara akaun aiplay benar-benar berfungsi: log masuk perlu disahkan, transaksi tempatan perlu dipadankan, dan pertanyaan anda perlu dijawab tanpa mendedahkan butiran berlebihan. Amalan di bawah menerangkan...

Data akaun

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti profil, mengurus akses, dan menghubungkan permintaan sokongan. Kami mengehadkan medan yang diminta supaya borang pendaftaran tidak mengumpul perkara yang tidak berkaitan.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengenali sesi, bahasa, peranti, dan percubaan log masuk yang berulang. Anda boleh mengawal tetapan penyemak imbas, tetapi sesetengah kuki diperlukan supaya akaun kekal stabil semasa anda bergerak antara halaman.

Keselamatan log masuk

Kami memantau corak log masuk yang luar biasa, perubahan peranti, dan percubaan akses yang gagal. Jika aktiviti kelihatan berisiko, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil atau transaksi diteruskan.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan FPX digunakan untuk memadankan bayaran dengan akaun anda. Rekod ini disimpan bersama cap masa dan status supaya pertanyaan pembayaran boleh disemak dengan tepat.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun, keselamatan, transaksi, pertikaian, dan kewajipan yang terpakai. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadamkan, menyamarkan, atau mengarkibkannya mengikut tujuan asal.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data profil yang tidak tepat melalui saluran akaun. Sebelum perubahan dibuat, kami akan mengesahkan identiti anda supaya kemas kini tidak dilakukan oleh pihak yang tidak mempunyai kebenaran.

Jawapan tentang hak dan data anda

Kami mengumpulkan butiran akaun seperti nama, nombor telefon, emel, data log masuk, alamat IP, peranti, rujukan transaksi, dan mesej sokongan. Data tambahan hanya diminta apabila ia diperlukan untuk semakan akaun atau transaksi.

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan FPX disimpan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status bayaran, dan menjawab pertanyaan. Kami tidak meminta kata laluan dompet atau kawalan penuh terhadap aplikasi pembayaran anda.

Ya, anda boleh meminta salinan data berkaitan akaun melalui saluran sokongan selepas log masuk. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi mengikut kewajipan dan sekatan yang terpakai.

Hubungi kami melalui emel, sembang akaun, atau borang permintaan dan nyatakan medan yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti ringkas supaya perubahan seperti nombor telefon atau emel tidak dibuat tanpa kebenaran anda.

Kami berkongsi data secara terhad dengan pemproses pembayaran, penyedia keselamatan, hos teknikal, dan pasukan sokongan yang membantu operasi akaun. Setiap perkongsian dibuat berdasarkan tujuan tertentu, bukan untuk menjual data peribadi anda.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan tujuan asalnya. Rekod transaksi, keselamatan, sokongan, dan pertikaian mungkin disimpan lebih lama daripada data sesi biasa apabila diperlukan oleh kewajipan yang terpakai.

Selepas akaun ditutup, kami mengehadkan penggunaan data kepada tujuan yang masih diperlukan, seperti keselamatan, transaksi, pertikaian, atau kewajipan yang terpakai. Data yang tidak diperlukan akan dipadamkan, disamarkan, atau diarkibkan.